Pautas de marketing para 888 afiliados

888 tiene una política de tolerancia cero ante el marketing SPAM.

En un esfuerzo por combatir el marketing SPAM, queremos establecer las pautas por las cuales un afiliado (según lo definido en el Contrato de Afiliado ubicado en http://affiliates.888.com/terms-and-conditions/) (el "Contrato de afiliado") o cualquier tercero independiente que actúe en su nombre, puede promocionar los sitios, marcas y aplicaciones detallados en el Contrato de Afiliado (las “Marcas”) (según corresponda).

Según lo detallado en el Contrato de Afiliado, un afiliado NO puede hacer publicidad de cualquiera de las Marcas mediante el uso de mensajes SPAM.

Condenamos las prácticas de marketing ilegales e inmorales y, como tal, estas pautas deben cumplirse en todo momento. En cualquier caso, así como el afiliado debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, estas pautas se establecen como los requisitos mínimos que un afiliado debe seguir con respecto a su marketing.

El incumplimiento de estas pautas puede causar (sin prejuicio de cualquiera de nuestros derechos) su baja como afiliado y podemos demandarlo o cobrarle por todos los reclamos, daños, gastos, costos, fianzas incurridos o sufridos por nosotros en relación con este asunto, de conformidad con el Contrato de Afiliado.

Un afiliado DEBE asegurarse de que todos los destinatarios de sus comunicaciones ya sea por correo electrónico, SMS, teléfono o cualquier otro método relacionado con los servicios proporcionados por el grupo 888 y sus asociados se envíen a personas que superen la edad legal mínima y puedan usar tales servicios en la jurisdicción en la que se encuentran.

En situaciones inciertas con respecto al cumplimiento de estas pautas de marketing, un afiliado debe comunicarse con la 888 persona de contacto a fin de aclarar el asunto, antes de comunicarse con los destinatarios.

Pauas de correo electrónico

1. Un afiliado no debe usar sistemas de mensajería electrónica para enviar correos electrónicos a los destinatarios que no se hayan incluido o suscripto voluntariamente de alguna manera para recibir tales comunicaciones.

Por ejemplo, no puede enviar comunicaciones de correo electrónico a los destinatarios cuando los datos de tales destinatarios se hayan recolectado de sus perfiles de redes sociales.

2. Un afiliado debe incluir un mecanismo de exclusión voluntaria o baja de suscripción funcional, fácil y simple en todos sus correos electrónicos:

i. El mecanismo de exclusión voluntaria debe:

a) Estar basado en correo electrónico, es decir, como respuesta al buzón de correo como nomoremail@xxxx.com

O

b) Basado en la web, por ejemplo, un enlace de exclusión voluntaria o baja de suscripción en su correo electrónico debe llevar a un sitio web de página única donde el destinatario pueda inmediatamente darse de baja de la suscripción/excluirse voluntariamente (no se permiten varios pasos u otras confirmaciones de identidad)

ii. El mecanismo de exclusión voluntaria o baja de suscripción debe proporcionarse a los destinatario de manera clara y concisa.

Un afiliado debe cumplir con una solicitud de exclusión voluntaria o baja de suscripción de manera inmediata y en cualquier momento dentro de los 10 días hábiles, tiempo durante el cual deben hacerse todos los esfuerzos para no enviar correos electrónicos al destinatario en cuestión.

3. Un afiliado no debe usar información de encabezamiento de correo electrónico falsa o engañosa

i. La información “De”, “Para”, “Responder a” y la información contenida en el correo electrónico (incluido el nombre de dominio y la dirección de correo electrónico de origen) debe ser precisa e identificar a la persona o el negocio que envió el correo electrónico, es decir, debe representar el nombre del afiliado.

ii. Usted no debe incluir la totalidad o parte del nombre que pertenece a cualquier Marca o 888 nombre de dominio en la información del encabezamiento. Esto llevará a que los destinatarios crean que el correo electrónico se ha originado desde 888, en vez del afiliado.

iii. A continuación, se presentan 3 ejemplos de encabezamientos incorrectos. Usaremos el nombre ficticio de un afiliado llamado OnlineJackpot.com

(a) Aquí el nombre De es incorrecto, ya que usa el nombre 888casino:

De: 888Casino support@OnlineJackpot.com

(b) Aquí la dirección De es incorrecta, ya que el dominio contiene los números 888:

De: OnlineJackpot 888club@OnlineJackpot.com

(c) Aquí la dirección De usa un subdominio que incluye los números 888:

De: OnlineJackpot info@888.OnlineeJackpot.com

iv. A continuación, se presentan ejemplos de encabezamientos de correo electrónico correctos:

De: OnlineJackpot

O De: OnlineJackpot

4. Un afiliado no debe usar líneas de asunto o contenido de correo electrónico falsos o engañosos:

i. La línea de asunto debe reflejar de manera precisa el contenido del mensaje.

ii. La línea de asunto y el contenido de correo electrónico siempre deben aclarar que el correo electrónico fue enviado por un afiliado o en afiliación con 888; debe ser claro para el destinatario que el correo electrónico es de un tercero y no de 888. Por ejemplo, los términos "Juega con nosotros", "Juega en nuestro casino" son incorrectos y deben sustituirse por "Juega con 888" o "Juega en el casino de 888".

iii. Especialmente con respecto al pie de página del correo electrónico, el correo electrónico enviado no debe contener ninguna referencia a los datos del grupo de empresas de 888, ya que esto generará confusión a los destinatarios y los llevará a creer que el correo electrónico se ha originado desde 888, en vez del afiliado.

iv. El texto del correo electrónico no debe contener afirmaciones que sean incorrectas y no debe hacer referencia a acciones que el destinatario no ha realizado, por ejemplo, “He notado que no completó su inscripción" o “El bonus de su cuenta ha expirado". Dichas afirmaciones llevan a que el destinatario crea que su identidad ha sido robada o que se ha creado una cuenta no autorizada.

v. No debe copiar o usar los correos electrónicos 888 existentes y cambiar las URL contenidas en el correo electrónico para dirigirse al sitio web de su afiliado.

5. Un afiliado no debe usar técnicas de marketing virales en las comunicaciones de correo electrónico:

Usted no debe usar técnicas virales de marketing que de manera directa o indirecta fomenten el spam por parte de los destinatarios (p. ej. "envíe un SMS a 10 personas y obtenga un bonus").

6. Al enviar correos electrónicos a granel, el afiliado no debe mostrar las direcciones de correo electrónico en los campos “Para” o “CC”

Las direcciones de correo electrónico de los destinatarios en los campos "Para" o "CC" deben estar cifradas u ocultas cuando envía comunicaciones de marketing a más de una persona.

7. Identidad:

Un afiliado debe incluir su identidad corporativa y una dirección postal física válida en sus mensajes de correo electrónico, según lo requerido por las leyes y regulaciones aplicables que rigen el uso de marketing de correo electrónico.

8. Reclamos:

i. En caso de que 888 reciba un reclamo de cualquier destinatario de un mensaje de correo transmitido, el afiliado nos proporcionará de manera inmediata o directa o a la autoridad, entidad u organismo solicitante la información de inclusión voluntaria del destinatario, que incluye pero no se limita a:

a) La URL donde el destinatario se incluyó voluntariamente para recibir sus correos electrónicos

b) La fecha y hora de la inscripción

Y

c) La dirección de IP del destinatario

ii. Podemos proporcionar a la parte que realiza el reclamo los detalles requeridos para que la parte que reclama se comunique con usted directamente a fin de que usted resuelva el reclamo. Los detalles que podemos proporcionar a la parte que realiza el reclamo incluyen el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección física y el número telefónico.

Pautas de SMS

1. Un afiliado no debe enviar mensajes de SMS a los destinatarios que no se hayan incluido de manera voluntaria o suscripto de manera alguna para recibir tales comunicaciones.

Por ejemplo, no puede enviar mensajes SMS a los destinatarios cuando los datos de tales destinatarios se hayan recolectado de sus perfiles de redes sociales.

2. Un afiliado debe incluir una opción de baja de suscripción o exclusión voluntaria simple y funcional en todos sus mensajes SMS:

Como regla general, una dirección válida para solicitudes de exclusión voluntaria/baja de suscripción podría ser a través de un código corto o un número largo o un enlace de URL. Debe asegurarse de que:

i. El código corto/número largo o el enlace de URL sea funcional, es decir, se pueda responder al destinatario al momento que se envía su SMS.

ii. Explique el uso del código corto/número largo o el enlace de URL, es decir, usted informa al destinatario cómo excluirse de manera voluntaria para no recibir más mensajes SMS de su parte en el cuerpo del mensaje de marketing, por ejemplo, "“Para dar de baja los mensajes, envíe "BAJA" al xxxxxxxx [add the applicable short code/long number]” o "Para dar de baja los SMS, haga clic en xxxxxxxxx [add the applicable URL link]".

iii. El comando universal de exclusión voluntaria para los destinatarios es la palabra “BAJA”.

iv. Tras la recepción de una solicitud para excluirse de manera voluntaria a fin de no recibir más mensajes SMS de su parte, DEBE asegurarse de que la persona ya no reciba mensajes de marketing. Una buena práctica con respecto a esto sería agregar los detalles del destinatario a una lista de supresión en vez de borrar el número de teléfono celular. Si los detalles de dicho destinatario se borran por completo, no hay manera de asegurar que dichos detalles no regresen a la base de datos.

v. Si usted recibe una solicitud de exclusión voluntaria/baja de suscripción a través de una fuente que no sea SMS (p. ej., una línea de ayuda de correo electrónico o teléfono), debe suprimir inmediatamente el número de teléfono celular de dicho destinatario y, en cualquier caso, antes de los 10 días de haber recibido la solicitud de exclusión automática/baja de suscripción relevante y durante ese tiempo debe usar todos los esfuerzos para no enviar más mensajes SMS al destinatario.

TENGA EN CUENTA: las distintas jurisdicciones pueden requerir que utilice un mecanismo específico de exclusión automática/baja de suscripción o registro de su ID de remitente. Al enviar los mensajes SMS, es su responsabilidad que tanto usted como los mensajes SMS cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables.

3. Identidad del afiliado y uso de contenido falso o engañoso en mensajes SMS:

i. Siempre debe identificarse claramente: Todos los mensajes SMS deben contener claramente su identidad. Esto se puede realizar dentro del cuerpo del mensaje SMS y como la ID del remitente (también conocida como etiqueta Alfa).

ii No debe enviar información falsa o engañosa: Es decir, su ID de remitente y el mensaje deben ser precisos, verdaderos.

iii. No debe incluir el nombre completo (o parte del nombre) de cualquier Marca o nombre de dominio 888 en la información

de remitente. Esto llevará a los destinatarios a creer que el SMS se ha originado desde 888, en vez del afiliado.

iv. La línea de asunto y el contenido del SMS siempre deben aclarar que el SMS fue enviado por un afiliado o en afiliación con 888; debe ser claro para el destinatario que el SMS es de un tercero y no de 888. Por ejemplo, los términos "Juega con nosotros", "Juega en nuestro casino" son incorrectos y deben sustituirse por "Juega con 888" o "Juega en el casino de 888".

El contenido del mensaje SMS no debe contener declaraciones que sean incorrectas y el mensaje SMS no debe hacer referencia a acciones que el destinatario no ha realizado, por ejemplo, “He notado que no completó su inscripción" o “El bonus de su cuenta está vencido". Dichas afirmaciones llevan a que el destinatario crea que su identidad ha sido robada o que se ha creado una cuenta no autorizada.

4. Tiempos de entrega:

Solo debe enviar mensajes SMS entre las horas 9 a. m. y 9 p. m. en la jurisdicción donde se encuentra ubicado el destinatario.

Tenga en cuenta que los destinatarios pueden considerar los mensajes SMS enviados durante el fin de semana, un feriado bancario, un feriado nacional o un feriado religioso, como no deseados.

5. Reclamos:

i. En caso de que 888 reciba un reclamo de cualquier destinatario de un mensaje SMS transmitido, el afiliado nos proporcionará de manera inmediata la información de inclusión voluntaria del destinatario, que incluye pero no se limita a:

a) La fecha y hora en que el destinatario decidió incluirse voluntariamente para recibir sus mensajes SMS.

b) El método de consentimiento, es decir, un formulario web de la URL

c) El número de teléfono y otros detalles que el destinatario haya proporcionado cuando proporcionó su consentimiento para recibir sus mensajes SMS

ii. Podemos proporcionar a la parte que realiza el reclamo los detalles requeridos para que la parte que reclama se comunique con usted directamente a fin de que usted resuelva el reclamo. Los detalles que podemos proporcionar a la parte que realiza el reclamo incluyen el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección física y el número telefónico.